管理规定2
管理类品行指标（共9个）
承担责任（同时亦是态度指标） 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 |
清财（同时亦是态度指标） 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 |
忠诚（同时亦是态度指标） 1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处 2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程 4级：危机关键时体现本职工作价值案例 5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面 |
领导力 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 |
成长认知（同时也是能力指标） 1级：工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚者 2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议 3级：单位周期内工作链点不出现失误 4级：角色认知，接受现实，工作积极 5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升 |
团队合作 1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进 3级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 |
指挥 1级：常规指标并清晰 2级：详细指导并告知操作方法 3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面 4级：团队工作井然，成员离场行为较好 5级：指挥具有艺术性，成员不易违规 |
团队精神 1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作 2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策） 3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确 4级：亲自或协同解决冲突并有好效果 5级：所处团队成员执行工作氛围良好 |
协作性 1级：事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。 2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。 3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。 4级：能够与同事协作共同完成工作目标。 5级：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。 |
能力类指标（共9个）：
创新 1级：对周围事物的关心和兴趣 2级：勤用脑 3级：创造力=综合能力+想象力 4级：要唤醒心中的创造潜力 5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文 |
创业 1级：关心创业案例并主动与人分享创业理想 2级：有创业职业生涯规划,从主观愿望表达出来 3级：掌握创业资金、产品、人才三支柱关系并具体化 4级：尝试创业经历并不少于一次 5级：有创业成功经验，总能获取成功 |
人际关系 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 |
决策 1级：能做本职及下级决策，出现时间延长 2级：通过讨论，总能获取最后正确决策 3级：无依赖思想，使用理性工具 4级：有预见性，感性与理性决策误差小 |
成长认知 1级：工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚者 2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议 3级：单位周期内工作链点不出现失误 4级：角色认知，接受现实，工作积极 5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升 |
学习力 1级：有学习意识但无行动 2级：主动学习 3级：自费学习并得到技能 4级：学习后用于实践 5级：学习后实践并得到良好效果 |
慎独 1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准 2级：按制度与工作标准达成结果 3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历 4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要 5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望 |
宽容 1级：对失误员工有条件谅解 2级：知错不改员工进行合理处罚并进行指导 3级：具有消除误解的沟通案例 4级：通过合进手法，改变或影响攻击他们的员工价值观 5级：通过员工激励，员工极少出错 |
职业化 1级：岗位理论基础掌握，处理复杂工作 2级：危机及冲突中，通过独特经验化解 3级：没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益 4级：本职工作获取享受快乐 5级：认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出 |
态度类指标（共12个）：
主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 |
承担责任 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 |
清财 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 |
忠诚 1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处 2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程 4级：危机关键时体现本职工作价值案例 5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面 |
自信心 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 |
纪律作风 1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事。 2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象。 3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。 4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌。 5级：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼。 |
商业保密 1级：明知商业技术及信息的范围及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略 4级：维护公司商业机密并有实际案例 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 |
公平 1级：不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责 2级：进行对下级与同事进行正态评定 3级：利用制度对工作作出正确评定 4级：主动提出别人工作改进方案 5级：对别人提供支持，并产生积极效果 |
真实 1级：不对别人指责与挑起事端 2级：对工作事实进行真实公布，不欺骗员工 3级：承认与尊重事实，对缺点与失误坦诚公开并着手提升 4级：对认知失误并能对自身有效提升 5级：对别人帮助产生极大效果，并因为真实性产生重要人格魅力 |
以客户为中心 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 |
工作服从 1级：服从工作，并不工作不报怨 2级：服从上级，并能做好工作 3级：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议 4级：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果 5级：不需要命令就能产生良好工作结果 |
服务细致 1级：完成公司KPI服务流程 2级：主动性问询服务性问题 3级：无客户性投诉的流程执行 4级：适用性全面服务与实诚性服务 5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受 |
考核评分表（月度）
考核期间： 2020 年 月
被考核人 | 职位 | 行政总监 | 部门 | ||||||
考核人 | 职位 | 总经理 | 部门 | ||||||
业绩 绩效 | 序号 | 考核项目 | 权重 | 指标要求 | 评分等级 | 实际业绩 | 得分 | ||
自评 | 上级 | 结果 | |||||||
1 | 行政工作计划完成率 | 20% | 要求行政工作计划达成率在100%以上 | 100完成得20分；少一件扣3分；扣完为止 | |||||
2 | 后勤工作计划完成率 | 20% | 要求后勤工作计划完成率达100%以上 | 完成100%以上20分；少一件没有完成扣3分；扣完为止 | |||||
3 | 行政费用预算控制率 | 30% | 要求行政费用预算控制在10%以内 | 在 10%以内30分； 在10%以上15分；在20%以上0分 | |||||
4 | 人事工作完成率 | 20% | 要求人事工作达成率造 100%以上 | 完成90%得20分；少一件事未完成扣2分，扣完为止 | |||||
5 | 人才流失 | 10% | 要求主管以上人流失少于1人 | ≦1个得10分，多流失1人扣5分，扣完为止 | |||||
加权合计得分 | |||||||||
考核人 | 签字： 年 月 日 | ||||||||
以上数据请销售副总根据你们每年的年度目标分解后填写！